Возврат

1. Условия возврата
1.1. Изделие, приобретенное в интернет-магазине https://velvet-store.ru/, можно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа. (Ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)
1.2. Изделие, приобретенное в розничном магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
1.3. Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть - оно должно оставаться новым. Необходимо сохранить все вшитые ярлыки и этикетки.
1.4. Напишите нам на почту help@velvet-store.ru номер заказа, ваше Имя и Фамилию, товар, который хотите вернуть и причину возврата. В теме письма укажите «Возврат». В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается отправителем.
1.5. В случае обнаружения брака, напишите нам на почту help@velvet-store.ru номер заказа, ваше Имя и Фамилию, товар, который хотите вернуть. В теме письма укажите «Возврат, брак». В случае возврата товара с браком организация доставки и ее оплата происходит за наш счет. 
1.6. Неправильная эксплуатация товара, его случайное повреждение или в случае, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке, не являются основаниями для признания его товаром ненадлежащего качества.
1.7. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания товара также не является признаком ненадлежащего качества.
1.8. Упакуйте изделие, которое хотите вернуть в пакет или коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат.

2. Способы возврата товаров
2.1. К возврату не принимаются заказы с оплатой доставки при получении. Доставка оплачивается отправителем при отправке.
2.2. Возвраты на склад принимаются от любой курьерской службы. Обязательна доставка курьером до двери. 
2.3. Оформить отправление вместе с заполненным заявлением на возврат нужно на адрес: г. Владимир, Октябрьский пр-т, д. 7, офис B122. Как контактное лицо укажите получателя Мацкевич Рада и номер телефона: +7 (915) 754-47-82.
2.4. Клиентский возврат через СДЭК возможен после предварительного согласования с нами. Обратная доставка оплачивается покупателем по тарифу для юридических лиц со скидкой.

Напишите нам на help@velvet-store.ru с темой письма «Клиентский возврат» и укажите номер заказа, имя и фамилию, товар для возврата и причину возврата.

После согласования обратитесь в удобный пункт СДЭК и сообщите, что хотите оформить клиентский возврат в бренд VELVET.
Сообщите сотруднику СДЭК код организации: 1598988.

При оформлении отправки укажите объявленную стоимость товара по заказу или чеку. От этой суммы может зависеть компенсация при утрате или повреждении посылки.

После отправки пришлите нам трек-номер на help@velvet-store.ru

Товар должен быть надежно упакован и сохранен в товарном виде.

3. Как и когда вернутся деньги
3.1. В случае возврата товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость товара без учета стоимости доставки в течение 10 календарных дней с момента поступления возвращаемого товара вместе с заявлением на возврат по адресу г. Владимир, Октябрьский пр-т, д. 7, офис B122. 
3.2. Денежные средства поступят на ту же карту, с которой происходила оплата. Срок поступления платежа может быть увеличен и зависит от Банка-эмитента.
3.3. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате денежных средств в случае обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида возвращаемого изделия.